VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás (kupujících) a Nás (prodávajících), která vznikají na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím výše uvedeného e-shopu.

Veškeré informace o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, najdete v našich Zásadách zpracování osobních údajů.

Jelikož spolu komunikujeme primárně na dálku, platí, že Smlouva je uzavírána distančním způsobem v prostředí e-shopu bez naší současné fyzické přítomnosti.

1. Základní definice pojmů

2. Obecná ustanovení a poučení

• Koupě Zboží probíhá výhradně přes webové rozhraní e-shopu.
• Při nákupu jste povinni uvádět všechny informace správně a pravdivě. Informace uvedené v Objednávce považujeme za platné.
• Na e-shopu zveřejňujeme hodnocení Zboží od jiných spotřebitelů. Autenticitu recenzí pečlivě kontrolujeme a propojujeme je s konkrétními ID objednávek, abychom měli jistotu, že pocházejí od reálných zákazníků.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi lze uzavřít pouze v českém jazyce. Náklady na použití komunikačních prostředků (např. internetové připojení) si hradíte sami dle sazeb Vašeho operátora; my Vám žádné další poplatky nad rámec Celkové ceny neúčtujeme.

Jak probíhá vytvoření Objednávky:

• Vyberete si Zboží a vložíte ho do košíku (tlačítko „Do košíku“).
• Zvolíte způsob dopravy a platby, čímž se automaticky vypočítá Celková cena.
• Vyplníte své kontaktní a doručovací údaje.
• Před dokončením můžete všechny údaje zkontrolovat a upravit.
• Odesláním objednávky (stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“) stvrzujete souhlas s těmito Podmínkami.

Objednávku Vám obratem potvrdíme e-mailem. Součástí e-mailu bude shrnutí nákupu a tyto Podmínky v příloze. Tímto potvrzením je Smlouva oficiálně uzavřena.

Výjimečné situace: Pokud Zboží není dostupné nebo dojde ke zjevné chybě v uvedené Ceně (např. chybějící cifra), vyhrazujeme si právo Objednávku nepotvrdit, případně Vám navrhnout novou Smlouvu s opravenými údaji.

4. Uživatelský účet

Registrací na e-shopu získáte přístup ke svému Uživatelskému účtu. Je Vaší povinností udržovat zadané údaje aktuální a chránit své přihlašovací heslo. Účet je osobní a není určen k užívání třetími osobami.

Vyhrazujeme si právo zrušit Váš účet, pokud jej nevyužijete déle než 10 let, nebo pokud porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy.

5. Cenové a platební podmínky

Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH i všechny zákonné poplatky. Celkovou cenu můžete uhradit následujícími způsoby:

• Bankovním převodem: Pokyny k platbě Vám zašleme po potvrzení Objednávky. Splatnost je 7 dnů.
• Kartou online: Platba probíhá okamžitě přes platební bránu [NÁZEV PLATEBNÍ BRÁNY]. Splatnost je 7 dnů od vytvoření objednávky.

Faktura Vám bude zaslána elektronicky po uhrazení částky a najdete ji také ve svém Uživatelském účtu. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až momentem zaplacení a převzetí Zboží.

6. Doručení Zboží a rizika

Zboží Vám doručíme v co nejkratším možném termínu (nejpozději do 60 dnů) zvoleným způsobem:

• Osobní odběr na výdejních místech (např. Zásilkovna).
• Doručení na adresu prostřednictvím dopravce.

Standardně doručujeme v rámci ČR. Po předchozí domluvě lze Zboží odeslat i na Slovensko.

Při přebírání Zboží: Pečlivě zkontrolujte obal. Pokud je zjevně poškozený nebo jeví známky neoprávněného otevření, Zboží od dopravce nepřebírejte a neprodleně nás kontaktujte.

Pokud Zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme právo od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou, případně účtovat poplatek za uskladnění. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem převzetí (nebo v momentě, kdy jste Zboží odmítli bezdůvodně převzít).

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Garantujeme Vám, že Zboží při dodání nemá vady, má sjednané vlastnosti a je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá. Návody k použití Vám zašleme elektronicky po odeslání Zboží.

Pokud se na Zboží vyskytne vada, máte právo ji reklamovat. Jako spotřebitel můžete vady vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Pokud jste podnikatel, musíte vadu nahlásit neprodleně (nejpozději do 3 dnů).

Možnosti řešení reklamace:

• Oprava Zboží nebo dodání chybějící části.
• Výměna za nové Zboží (pokud to není neúměrně nákladné).
• Přiměřená sleva z Ceny.
• Odstoupení od Smlouvy (pokud vadu nelze odstranit, projevuje se opakovaně nebo jde o podstatné porušení Smlouvy).

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak. V případě oprávněné reklamace Vám uhradíme účelně vynaložené náklady (např. poštovné za odeslání vadného Zboží k nám).

8. Odstoupení od Smlouvy

Jako spotřebitel (osoba nakupující mimo svou podnikatelskou činnost) máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží.

Jak postupovat:

• Oznámení o odstoupení nám zašlete e-mailem nebo dopisem (můžete využít formulář níže).
• Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží prosím vracejte čisté, ideálně v originálním obalu. Náklady na vrácení hradíte Vy.
• My Vám do 14 dnů od odstoupení vrátíme Celkovou cenu (včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený způsob původní dopravy k Vám). Peníze Vám však můžeme vrátit až ve chvíli, kdy Zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání.

Odpovídáte nám za případné snížení hodnoty Zboží, pokud jste s ním nakládali nad rámec běžného seznámení (tj. vyzkoušení jako v kamenné prodejně).

9. Řešení sporů se spotřebiteli

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím našeho e-mailu. Nejsme vázáni žádnými specifickými kodexy chování. V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz).

K řešení sporů lze využít také online platformu ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem je Evropské spotřebitelské centrum ČR.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Veškerou písemnou komunikaci si budeme zasílat elektronicky na e-mailové adresy.

Tyto Podmínky můžeme měnit, přičemž změny se nedotknou již uzavřených Smluv. O případných změnách Vás budeme informovat s předstihem 14 dnů (týká se zejména registrovaných uživatelů a opakovaných dodávek). V případě zásahu vyšší moci neneseme odpovědnost za zpoždění nebo škody.

Doporučujeme si tyto Podmínky společně s potvrzením Objednávky bezpečně uložit.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne [DATUM ÚČINNOSTI].